深化服务体系建设 提升为民服务能力

蚌埠市中心血站党支部以深化“三个专项行动”为契机,细化分工,压实责任,不断提升为民服务能力,进一步加强大学生无偿献血志愿者队伍建设和无偿献血宣传招募力度，更好地提升服务水平,打造更有温度和情怀的采供血服务团队。

1.在全省率先试行无偿献血“直接减免”惠民新政策。9月份，惠及直系亲属临床用血费用直接减免政策再扩容，全市二级以上用血协议医院基本落实直免政策，目前，全市办理直免人数160人，减免费用近26万元，同期办理报销人数和金额创历史新高。

2.开展以“热血担当我先行”为主题的党政机关企事业单位团体预约献血活动，全市党员干部职工2千余人积极参加主题献血，献血总量达57万毫升，尤其是全市卫健系统广大医务人员以学习抗疫英雄，弘扬抗疫精神，踊跃参加主题献血，共有573人献血12.18万毫升，为保障全市临床用血发挥出重要作用。

3.无偿献血志愿者队伍得到进一步壮大。利用多种宣传招募形式积极组织大学生开展无偿献血主题活动，扩大大学生无偿献血志愿者服务队。其中，“无偿献血爱心奖学金”“无偿献血优秀志愿者”等品牌活动是我市无偿献血工作在高校开展的一项亮点工程，在全省无偿献血宣传招募工作中也是首创。9月份开学以来，所有在蚌高校均已开通无偿献血进校园绿色通道，参加献血的大学生已达3000人次，献血总量近百万毫升。大学生已是我市无偿献血的生力军。

4.大胆创新，扩大宣传覆盖面。通过党报专栏、电视台《健康蚌埠》、电台等传统媒体和“两微一端”等新媒体进行广泛宣传；加强政务信息公开，提升单位形象，9月份，新网站整体迁移至市政府信息集约化管理平台；在全市利用公交站台广告宣传栏展示18位献血先进形象，同时，深入县区乡镇，加强当地献血先进典型宣传，已对四个县13位献血先进形象进行大型海报宣传，发挥榜样示范引领作用；以“党团员志愿者服务”为载体，利用“主题实践活动”和国庆、中秋等重大节日及双休日时间开展志愿者“六进”宣传服务活动，开展主题实践宣传义诊活动3次，义诊服务群众近千人；积极建设更便捷、卫生、安全、舒适、温馨的献血环境，适时增设献血点和调整位置，9月份，固镇县街头献血点调至大润发商贸区，投入近百万元添置的新献血屋，功能更齐全、内部宽敞明亮、造型美观时尚。10月份，在二附院新院区增设献血点，方便当地市民献血。目前，全市13个献血点已全部正常运行。

5.为更好回馈献血者的爱心，定期对临床医疗机构和献血者的满意度进行调查，倾听意见和建议，现已开展2次满意度调查，发放问卷调查表2百余份，满意度达98%；借助微信公众号和系统短信平台提供网上查询、献血预约、合格血液去向告知、献血间隔提醒、生日祝福和重要节庆问候短信等服务，目前服务人数已达3万余人次，不断打造更有温度和情怀的采供血服务工作。